Πολιτικές Προστασίας & Δικαιώματα

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης: 03/2024

Η εταιρεία με τον διακριτικό τίτλο «ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ Α.Ε.» («Εταιρεία») τηρεί αυστηρή πολιτική για την προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών των ιστοτόπων της, «https://www.tiresias.gr», «https://tsek.teiresias.gr», «https://auth.teiresias.gr» («Ιστότοποι»). Με την παρούσα Πολιτική σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το είδος και τον τρόπο χρήσης Cookies επί των Ιστοτόπων μας. Επισημαίνουμε πως η Πολιτική Cookies λειτουργεί συμπληρωματικά με τις Πολιτικές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των Ιστοτόπων μας .

Η παρούσα Πολιτική Cookies ενδέχεται να τροποποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή. Η όποια τροποποίηση θα ισχύει από τη στιγμή που ανακοινώνεται στον ιστότοπο. Σε περίπτωση τροποποίησής της θα αναφέρεται η ημερομηνία που αυτή έλαβε χώρα. Ισχύουσα θεωρείται πάντοτε η Πολιτική Cookies, όπως διαμορφώθηκε από την πιο πρόσφατη τροποποίηση. Συνίσταται να ελέγχετε την συγκεκριμένη σελίδα κατά καιρούς ώστε να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε γνώση τυχόν αλλαγών.

Ιστότοποι της Τειρεσίας

• https://www.tiresias.gr
• https://tsek.teiresias.gr
• https://auth.teiresias.gr

Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου με πληροφορίες, τα οποία αποθηκεύονται από τον διακομιστή (server) ενός ιστοτόπου στην τερματική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο κλπ.) ενός επισκέπτη/χρήστη κατά την πλοήγηση σε αυτόν. Ο ιστότοπος ανακτά τις εν λόγω πληροφορίες σε κάθε επίσκεψη προκειμένου να προσφέρει σχετικές με αυτές υπηρεσίες. Χαρακτηριστικό παράδειγμα τέτοιων πληροφοριών είναι οι προτιμήσεις του χρήστη σε μια ιστοσελίδα, όπως αυτές δηλώνονται από τις επιλογές που κάνει σε αυτή (π.χ. επιλογή συγκεκριμένων «κουμπιών», αναζητήσεων, κ.λπ.).

Σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 5 του ν.3471/2006 η αποθήκευση ή η απόκτηση πρόσβασης σε αποθηκευμένες πληροφορίες στον τερματικό εξοπλισμό χρήστη επιτρέπεται μόνο αν ο συγκεκριμένος χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του μετά από σαφή και εκτενή ενημέρωση. Εξαίρεση στην υποχρέωση λήψης συγκατάθεσης, σύμφωνα με την ως άνω παράγραφο, αποτελεί η περίπτωση αποθήκευσης και πρόσβασης σε πληροφορίες που έχουν ως αποκλειστικό σκοπό τη «διενέργεια της διαβίβασης μίας επικοινωνίας μέσω δικτύου ηλεκτρονικών επικοινωνιών ή είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσίας της κοινωνίας της πληροφορίας, την οποία έχει ζητήσει ρητά ο χρήστης ή ο συνδρομητής». Ουσιαστικά δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη για τα cookies τα οποία θεωρούνται τεχνικώς απαραίτητα για την πραγματοποίηση της σύνδεσης στον ιστότοπο ή για την παροχή της υπηρεσίας διαδικτύου.

Τα cookies μπορεί να εγκαθίστανται από τον ίδιο τον πάροχο της ιστοσελίδας που επισκέπτεται ο χρήστης (first party cookies) ή από άλλους μέσω του παρόχου της ιστοσελίδας (third party cookies) που επισκέπτεται ο χρήστης.

Ανάλογα με την διάρκειά τους τα cookies είναι είτε «μιας συνεδρίας» (session cookies) ή «επίμονα» (persistent cookies). Τα «cookies μιας συνεδρίας» είναι cookies που απαλείφονται αυτομάτως όταν κλείνετε τον φυλλομετρητή σας, ενώ τα «επίμονα cookies» παραμένουν αποθηκευμένα στον τερματικό σας εξοπλισμό μέχρι τη συμπλήρωση του προκαθορισμένου χρόνου ισχύος τους.

Χρησιμοποιεί η Εταιρεία μας Cookies;

Οι ιστότοποι «https://www.tiresias.gr», «https://tsek.teiresias.gr», «https://auth.teiresias.gr» χρησιμοποιούν cookies με στόχο την εύρυθμη και ασφαλή λειτουργία τους και τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης. Συγκεκριμένα, κάνουμε χρήση ορισμένων τεχνικώς απαραίτητων cookies με κύριο σκοπό να καταστήσουμε τους Ιστοτόπους μας πιο ασφαλείς, λειτουργικούς και προσφιλείς προς τους χρήστες μας.

Με τη συγκατάθεση των επισκεπτών/χρηστών θα χρησιμοποιήσουμε επιπρόσθετα προαιρετικά cookies για τη μέτρηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας με σκοπό τη βελτίωση της επίδοσης και του περιεχομένου του ιστοτόπου (Cookies Στατιστικής ανάλυσης/Google Analytics).

Ποια είδη Cookies Χρησιμοποιούμε και για Ποιους Σκοπούς;

Παρακάτω, περιγράφουμε τα είδη cookies, που χρησιμοποιούμε ανά ιστότοπο, και τους σκοπούς αυτών:

Ποια Συγκεκριμένα Cookies Χρησιμοποιούμε και για Πόσο Χρόνο στον ιστότοπο https://www.tiresias.gr;

H επιλογή σας για το «ενημερώθηκα για τα cookies» δύναται να αποθηκεύεται σε τοπικό επίπεδο (browser / localstorage).

Εφόσον το επιλέξετε και μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία Google Analytics 4 (την οποία παρέχει η εταιρεία Google LLC) με σκοπό τη στατιστική ανάλυση (web analytics) και προκειμένου να λαμβάνουμε στοιχεία σχετικά με την χρήση και επισκεψιμότητα του ιστοτόπου μας, μέσω της παρακολούθησης και ανάλυσης της συμπεριφοράς και αλληλεπίδρασης των χρηστών του ιστοτόπου.

Ποια Συγκεκριμένα Cookies Χρησιμοποιούμε και για Πόσο Χρόνο στον ιστότοπο https://tsek.teiresias.gr;

Εφόσον το επιλέξετε και μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας, θα χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία Google Analytics 4 (την οποία παρέχει η εταιρεία Google LLC) με σκοπό τη στατιστική ανάλυση (web analytics) και προκειμένου να λαμβάνουμε στοιχεία σχετικά με την χρήση και επισκεψιμότητα του ιστοτόπου μας, μέσω της παρακολούθησης και ανάλυσης της συμπεριφοράς και αλληλεπίδρασης των χρηστών του ιστοτόπου.

Ποια Συγκεκριμένα Cookies Χρησιμοποιούμε και για Πόσο Χρόνο στον ιστότοπο https://auth.teiresias.gr;

Τι είδους Δεδομένα σας Συλλέγουμε μέσω της Χρήσης Cookies;

Μέσω των απαραίτητων cookies συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα εξής είδη δεδομένων:

• Δεδομένα ταυτοποίησης τερματικού εξοπλισμού (τηλέφωνο, tablet, laptop).
• Δεδομένα ταυτοποίησης του πελάτη (εάν αυτός έχει δημιουργήσει λογαριασμό).
• Διεύθυνση ιντερνετικού πρωτοκόλλου του χρήστη.
• Δεδομένα φυλλομετρητή (browser) του χρήστη.

Για τη λειτουργία της υπηρεσίας Google Analytics 4 είναι απαραίτητη η εγκατάσταση των cookies, του ανωτέρω πίνακα, από την Google στη συσκευή του χρήστη που επισκέπτεται την ιστοσελίδα μας, γεγονός το οποίο συνεπάγεται την επεξεργασία από την Google δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του εν λόγω χρήστη ως εκτελούσα την επεξεργασία· και συγκεκριμένα:

• των διευθύνσεων διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP),
• των δημογραφικών στοιχείων και της γεωγραφικής τοποθεσίας του χρήστη,
• της τεχνολογίας της συσκευής του χρήστη (π.χ. iOS, Android, κ.λπ.),
• του είδους της συσκευής του χρήστη (κινητό, υπολογιστής, tablet, μοντέλο συσκευής),
• του μέσου όρου της διάρκειας περιόδου σύνδεσης, των συνεδριών και
• το πώς ο χρήστης αλληλεπιδρά με τον ιστότοπο

Οι διευθύνσεις διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP) τηρούνται για εικοσι έξι (26) μήνες ενώ τα ανωτέρω αναφερόμενα δεδομένα ιδιοτήτων χρηστών τηρούνται για δύο (2) έτη.

Η Τειρεσίας δε θα διαβιβάσει περαιτέρω δεδομένα στη Google LLC με σκοπό την συσχέτιση με άλλα δεδομένα τα οποία έχουν συλλεγεί από λογαριασμούς χρηστών σε άλλες υπηρεσίες της Google, ώστε να βελτιστοποιήσει τις λοιπές υπηρεσίες και προϊόντα της . Για τους σκοπούς παροχής της υπηρεσίας Google Analytics τα εν λόγω δεδομένα των χρηστών θα διαβιβαστούν από την Google LLC (ως εκτελούσα την επεξεργασία) και εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μεταξύ άλλων χωρών και στις Η.Π.Α (όπου, υπό προϋποθέσεις, πρόσβαση στα εν λόγω δεδομένα ενδέχεται να έχουν και αρμόδιες κυβερνητικές αρχές των Η.Π.Α.). Η διαβίβαση διασφαλίζεται μέσω της υπογραφής τυποποιημένων συμβατικών ρητρών. Αναλυτικότερα σχετικά με την τοποθεσία των υπεργολάβων της Google μπορείτε να διαβάσετε εδώ. Επισημαίνουμε ότι στα πλαίσια της λειτουργίας της υπηρεσίας Google Analytics χρησιμοποιούμε, ως τεχνικό μέτρο προστασίας των δεδομένων (privacy by design), τη λειτουργία «_anonymizeIp ()» της Google, με σκοπό την απόκρυψη των διευθύνσεων διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP) των χρηστών του ιστοτόπου, η συμπεριφορά των οποίων αναλύεται (περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να διαβάσετε εδώ). Διευκρινίζεται ότι, ακόμα και με τη χρήση της λειτουργίας «_anonymizeIp ()», γενικά τα υπό επεξεργασία δεδομένα εξακολουθούν να θεωρούνται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (δηλαδή δεν καθίστανται πλήρως ανώνυμα). Το μέγιστο χρονικό διάστημα διατήρησης δεδομένων επιπέδου χρήστη και επιπέδου συμβάντος που αποθηκεύονται από τη Google Analytics και πρόκειται να διαγραφούν αυτόματα από τους διακομιστές του Google Analytics είναι 2 έτη. Για την παροχή της υπηρεσίας αποθηκεύεται η βασική συγκεντρωτική αναφορά του Google Analytics, η οποία δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα.

Ενημέρωση σας για την χρήση Cookies

Με την είσοδό σας στην κεντρική σελίδα ενός από τους Ιστοτόπους μας θα βρείτε ένα σύντομο ενημερωτικό σημείωμα με αναδυόμενο παράθυρο για τη χρήση των cookies από μέρους μας, το οποίο βρίσκεται σε περίοπτη θέση και παραπέμπει στην παρούσα πολιτική cookies. Σε αυτό το ενημερωτικό σημείωμα θα βρείτε σημαντικές πληροφορίες για την περιγραφή και την λειτουργία των κατηγοριών cookies. Θα έχετε επίσης την δυνατότητα να αποδεχτείτε την χρήση όλων των Cookies (τεχνικώς απαραίτητα cookies και Cookies Στατιστικής Ανάλυσης) ή να απορρίψετε τα μη τεχνικώς αναγκαία Cookies (Cookies Στατιστικής Ανάλυσης). Για τα τεχνικώς απαραίτητα cookies δεν απαιτείται η συγκατάθεση του χρήστη και είναι πάντα ενεργοποιημένα. Επιπλέον, δίνεται η επιλογή «ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES», όπου μπορείτε να βρείτε αναλυτικότερες πληροφορίες για τα cookies που χρησιμοποιούμε και να ορίσετε/αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με την χρήση cookies.

Συγκεκριμένα:

• Επιλέγοντας «ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΛΩΝ ΤΩΝ COOKIES» αναγνωρίζετε τη χρήση των τεχνικά απαραίτητων cookies και παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση όλων των ανωτέρω μη απαραίτητων cookies [συμπεριλαμβανομένων και των cookies ανάλυσης (Google Analytics)].
• Επιλέγοντας «ΑΠΟΔΟΧΗ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΝ COOKIES» αναγνωρίζετε τη χρήση των τεχνικά απαραίτητων cookies και απορρίπτετε κάθε άλλη κατηγορία cookie.
• Επιλέγοντας «ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES» μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά σε σχέση με τα cookies και να επιλέξετε (ή να αλλάξετε) τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη χρήση cookies στατιστικής ανάλυσης (με εξαίρεση τα τεχνικά απαραίτητα cookies, τα οποία είναι πάντα ενεργοποιημένα).

Χρησιμοποιούμε cookies στατιστικής ανάλυσης μόνο υπό την προϋπόθεση της πρότερης ελεύθερης και ρητής συγκατάθεσής σας. Τα cookies αυτής της κατηγορίας χρησιμοποιούνται για να λαμβάνουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο με αποκλειστικό σκοπό τη βελτίωση της επίδοσης και του περιεχομένου της, υπό την προϋπόθεση ότι ο επισκέπτης/χρήστης έχει ήδη συγκατατεθεί. Η συγκατάθεσή σας δύναται να δοθεί μέσω σχετικής επιλογής στο προαναφερόμενο αναδυόμενο παράθυρο και δύναται να ανακληθεί ή αλλάξει οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομικό αποτέλεσμα, μέσω της επιλογής «ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES»

Σας υπενθυμίζουμε, επιπλέον, ότι ως υποκείμενα δεδομένων έχετε δικαίωμα να ζητήσετε και να λάβετε πρόσβαση, ενημέρωση, αλλά και αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων, που η Τειρεσίας συλλέγει και επεξεργάζεται. Σας ενημερώνουμε περαιτέρω ότι έχετε τη δυνατότητα ανά πάσα στιγμή να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αναφορικά με την πρόσβαση, διαγραφή και φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Τέλος, έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Πώς Μπορείτε να Επικοινωνείτε Μαζί μας;

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με την παρούσα πολιτική cookies μπορείτε να απευθύνεστε σε μας ως ακολούθως : dpo@tiresias.gr

Για την άσκηση των δικαιωµάτων σας λειτουργεί στην εταιρία Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού κατά τις εργάσιµες ηµέρες από 08:30 έως 14:00 (Αλαµάνας 1, 151 25 Μαρούσι). Τις εργάσιµες ηµέρες από 09:00 έως 16:00 λειτουργεί τηλεφωνικό κέντρο στο τηλέφωνο 210 36 76 700. Επιπλέον µπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως με σχετικό αίτημα στην ως άνω διεύθυνση της Εταιρίας ή ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) tiresias@tiresias.gr, ενώ χρήσιµες πληροφορίες για την άσκηση των άνω δικαιωµάτων σας παρέχονται στις ιστοσελίδες της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ «https://www.tiresias.gr», «https://tsek.teiresias.gr», «https://auth.teiresias.gr».

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης: 28/11/2023

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η εταιρία με την επωνυμία «Τραπεζικά Συστήματα Πληροφοριών ΑΕ» και τον διακριτικό τίτλο «ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ ΑΕ» (στο εξής Εταιρία), που έχει την έδρα της στο Μαρούσι Αττικής, οδός Αλαμάνας 2, ΤΚ 151 25, τηλ. 210 36 76 700, e-mail cust_support@tiresias.gr επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των συνεργατών - προμηθευτών - πελατών και επισκεπτών των ιστοτόπων της.

Η παρούσα πολιτική καθορίζει τις αρχές συλλογής, αποθήκευσης και χρήσης των προσωπικών σας στοιχείων από την Εταιρία όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε ή χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική πλατφόρμα ΤΣΕΚ (tsek.teiresias.gr).

Ο ιστότοπος tsek.teiresias.gr αποτελεί τον δικτυακό τόπο της πλατφόρμας ΤΣΕΚ (Τειρεσίας Σύστημα Ελέγχου Κινδύνων) της Εταιρίας, η οποία ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και ανήκει σε αυτή.

Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

1. Κατά την πλοήγηση σας στον άνω δικτυακό τόπο
2. Κατά την εγγραφή σας ως χρήστη στις υπηρεσίες μας (δημιουργία λογαριασμού χρήστη) (Υπηρεσία A la carte)
3. Κατά την αγορά πακέτου χρήσης για την πρόσβαση στο αρχείο ΤΣΕΚ και την πρόσβασή σας σε αυτό
4. Κατά την υποβολή της φόρμας επικοινωνίας
5. Κατά την χορήγηση της συναίνεσης σας για να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ/προώθησης πωλήσεων

Ποιες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε

1. Κατά την επίσκεψη και πλοήγηση σας στον δικτυακό μας τόπο, συλλέγουμε δεδομένα σας μέσω της χρήσης cookies. Για να ενημερωθείτε για το είδος των δεδομένων που συλλέγουμε μέσω αυτών και τη νομιμότητα αυτής της επεξεργασίας, παρακαλούμε επισκεφθείτε την Πολιτική Cookies.
2. Κατά την εγγραφή σας ως χρήστη στην πλατφόρμα ΤΣΕΚ, δημιουργείται μία καρτέλα πελάτη (λογαριασμός χρήστη) στην οποία εσείς εισάγετε και εν συνεχεία εμείς αποθηκεύουμε τα ακόλουθα στοιχεία που σας αφορούν:
1. Ονοματεπώνυμο ή Επωνυμία και Διακριτικό Τίτλο
2. Χώρα Δραστηριότητας, Δραστηριότητα & μορφή επιχείρησης
3. ΑΦΜ, ΓΕΜΗ & Δ.Ο.Υ
4. πλήρη διεύθυνση έδρας, αποστολής τιμολογίου και αποστολής αλληλογραφίας (Διεύθυνση, Αριθμός, Πόλη, Τ.Κ., τηλέφωνο εταιρίας και λογιστηρίου),
5. στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου της επιχείρησης (Όνομα, Επώνυμο, Εταιρικό email) και του διαχειριστή (WebOfficer) της υπηρεσίας πλατφόρμας ΤΣΕΚ όταν είναι διαφορετικός από το νόμιμο εκπρόσωπο. (Όνομα, Επώνυμο, ΑΔΤ, τηλέφωνο εργασίας και κινητό τηλέφωνο, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο,/ κωδικός πρόσβασης και δυνητικά θέση στην εργασία).
3. Κατά την αγορά πακέτου χρήσης (πρόσβαση στο αρχείο ΤΣΕΚ), ή αγορά μεμονωμένων υπηρεσιών (Υπηρεσία A la carte) και την παροχή των υπηρεσιών μας, συλλέγουμε δεδομένα των μεταξύ μας συναλλαγών (αγορές, στοιχεία τιμολογίων, πληροφορίες για τις πληρωμές, οφειλές) όσο και δεδομένα από τις μεταξύ μας επικοινωνίες στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας (εξυπηρέτηση, αιτήματα αλλαγής πακέτων, αιτήματα επίλυσης προβλημάτων), καθώς και τις προσβάσεις σας στο αρχείο ΤΣΕΚ.
4. Κατά την διαδικασία πρώτης ενεργοποίησης του λογαριασμού χρήστη είναι υποχρεωτικό να δηλωθεί αριθμός κινητού τηλεφώνου που βρίσκεται στην κατοχή του χρήστη, προκειμένου να ταυτοποιηθεί ο χρήστης μέσω της αποστολής κωδικού μιας χρήσης στο δηλωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου (δεν απαιτείται να δοθεί αποκλειστικά ο προσωπικός σας αριθμός). Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου αποθηκεύεται και για επόμενες περιπτώσεις πολλαπλής ταυτοποίησης μέσω της αποστολής κωδικού μιας χρήσης, κατά την ανάκτηση / αλλαγή password του χρήστη. Ωστόσο, στις τελευταίες περιπτώσεις, όταν ο χρήστης δεν μπορεί / επιθυμεί να χρησιμοποιήσει τον αριθμό κινητού, έχει την δυνατότητα να χρησιμοποιεί το email του.
5. Κατά την υποβολή εκ μέρους σας αιτήματος επικοινωνίας μέσω της φόρμας επικοινωνίας της πλατφόρμας ΤΣΕΚ για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, εσείς εισάγετε και εν συνεχεία εμείς αποθηκεύουμε μέχρι την ολοκλήρωση της επικοινωνίας τα ακόλουθα δεδομένα που σας αφορούν : (Ονοματεπώνυμο, Email, Τηλέφωνο, Εταιρία).
6. Προκειμένου να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου, sms, viber, e mail , social media για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ (αποστολή newsletters/ενημερωτικού υλικού σχετικά με τα νέα και τις υπηρεσίες μας προωθητικές ενέργειες, ερωτηματολόγια), συλλέγουμε κατά περίπτωση τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή/και το κινητό σας τηλέφωνο - εκτός και αν αρχικά είχατε διαφωνήσει να επικοινωνούμε μαζί σας. Στην περίπτωση που είστε επισκέπτης της πλατφόρμας ΤΣΕΚ, θα ζητήσουμε προηγουμένως τη ρητή συγκατάθεσής σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ.

Σκοπός για τον οποίον επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Συλλέγουμε τα ως άνω Δεδομένα σας ειδικότερα για:

1. την αποδοχή των όρων σύνδεσης ή/και την κατάρτιση και λειτουργία της μεταξύ μας σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή/και δεδομένων αρχείου ΤΣΕΚ (την παροχή πρόσβασης στο αρχείο ΤΣΕΚ, την παροχή υπηρεσιών μέσω της πλατφόρμας ΤΣΕΚ σε εσάς, την επικοινωνία και ενημέρωση σας σχετικά με την πλατφόρμα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, την πληρωμή και διαχείριση των οφειλών σας προς την εταιρία, την ανανέωση, επέκταση ή τυχόν ακύρωση της αγοράς κλπ),
2. την παροχή στα φυσικά πρόσωπα δυνατότητας ισχυρής ταυτοποίησής τους για τη χρήση των υπηρεσιών της Τειρεσίας εύκολα, γρήγορα, απομακρυσμένα και με ασφάλεια.
3. τη συμμόρφωση μας με τις υποχρεώσεις που επιβάλλονται από την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, π.χ. την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών,
4. την προστασία των εννόμων συμφερόντων της εταιρίας (διασφάλιση έννομων αξιώσεων),
5. προκειμένου να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ που αφορούν στην πλατφόρμα ΤΣΕΚ και περιλαμβάνουν, έρευνες αγοράς & ικανοποίησης πελατών, ενημερωτικό και προωθητικό υλικό προϊόντων και υπηρεσιών της εταιρίας, καθώς και την περιοδική αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters)

Νομικές Βάσεις της επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας τυγχάνουν επεξεργασίας υπό τις ακόλουθες νόμιμες βάσεις:

1. δυνάμει της σύμβασης παροχής δεδομένων αρχείου ΤΣΕΚ ή και την αποδοχή όρων σύνδεσης κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα ΤΣΕΚ) ή/και άλλων υπηρεσιών (κατάρτιση, εκτέλεση, λύση) στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος [αφορά κατηγορίες δεδομένων υπό στοιχείο Β,Γ, Δ και ΣΤ],
2. δυνάμει των εννόμων υποχρεώσεων της εταιρίας (φορολογική νομοθεσία) [αφορά κατηγορίες δεδομένων υπό στοιχείο Β και Γ],
3. δυνάμει των προβλέψεων της νομοθεσίας e-privacy (αρ.11 παρ.3 ν.3471/2006) [αφορά την διεξαγωγή ερευνών αγοράς & ικανοποίησης πελατών υπό στοιχείο Ε και ΣΤ],
4. δυνάμει της προηγούμενης συγκατάθεσής σας [αφορά λοιπές κατηγορίες δεδομένων υπό στοιχείο Α, Ε και ΣΤ], με εξαίρεση την περίπτωση που είσαστε ήδη πελάτης μας και δεν είχατε εκφράσει αρχικά τη διαφωνία σας. Σε κάθε περίπτωση έχετε τη δυνατότητα να μας δηλώσετε ότι επιθυμείτε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας ή/και να σταματήσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες από την Τειρεσίας (Πλατφόρμα ΤΣΕΚ) και εν γένει επικοινωνίες για μάρκετινγκ σκοπούς, με τη χρήση της επιλογής unsubscribe σε κάθε παρόμοιο μήνυμα που λαμβάνετε ή και μέσα από σχετική επιλογή στο προφίλ σας στην πλατφόρμα ΤΣΕΚ.

Τα δεδομένα σας που συλλέγονται μέσω των cookies είναι τα αναγκαία για την παροχή των υπηρεσιών μας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την Πολιτική Cookies.

Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα – Που διατηρούνται

Αποδέκτες των Δεδομένων είναι το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της Εταιρίας, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με εμάς επιχειρήσεις, οι οποίες επεξεργάζονται τα Δεδομένα σας ως Εκτελούντες την Επεξεργασία για λογαριασμό μας και σύμφωνα με τις εντολές μας, όπως διαφημιστικές εταιρίες, εταιρίες δημοσίων σχέσεων, εταιρίες αυτοματοποιημένης διανομής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, εταιρίες ερευνών κλπ. Ενδέχεται να μοιραστούμε ή να γνωστοποιήσουμε τα Δεδομένα σας όταν το έχετε ζητήσει εσείς ρητά ή όταν απαιτείται εκ του νόμου.

Δεν στέλνουμε τα Δεδομένα σας εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα Προσωπικά σας Δεδομένα αποτελούν αντικείμενο αποθήκευσης και επεξεργασίας μόνο εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Αρχές επεξεργασίας και μέτρα προστασίας

Η Εταιρία μας, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά:

• επεξεργάζεται μόνον τα προσωπικά δεδομένα σας, τα οποία της είναι απαραίτητα για τους ως άνω σκοπούς και μόνον για τους σκοπούς αυτούς,
• λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων (διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, ακεραιότητας και διαθεσιμότητας) από τον σχεδιασμό και εξ’ ορισμού,
• διαθέτει και εφαρμόζει διαδικασίες και συστήματα για το απόρρητο της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, όπως και για την προστασία τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλη μορφή αθέμιτης επεξεργασίας (πχ χρήση εργαλείων για access controls και data loss prevention),
• έχει προβεί σε ενημέρωση των υποκειμένων των δεδομένων (πολιτών και εργαζομένων), σύμφωνα με τον Κανονισμό (EE) 2016/679 (GDPR),
• τηρεί την αρχή της ελαχιστοποίησης των προσωπικών δεδομένων,
• λαμβάνει μέριμνα για την άσκηση και ικανοποίηση των δικαιωμάτων των υποκειμένων,
• έχει προβεί στην κατάρτιση των εγγράφων, πολιτικών και διαδικασιών που αποδεικνύουν την συμμόρφωσή της σύμφωνα με την αρχή της λογοδοσίας (privacy policy, cookies policy, καταγραφή του είδους, των κατηγοριών και των ροών των προσωπικών δεδομένων, σύνταξη αρχείων επεξεργασίας, εκτίμηση αντικτύπου κλπ) όπως αυτά αναφέρονται στον , GDPR,
• έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων και έχει συστήσει ομάδα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων,
• προβαίνει σε εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων αναφορικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων,
• τροποποιεί τις συμβάσεις συνεργασίας της με εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 28 του GDPR με σκοπό της απόλυτη συμμόρφωση και των τελευταίων.

Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Διαγράφουμε τα Δεδομένα που σας αφορούν (αυτά που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό χρήστη, αλλά και όσα επιπλέον επεξεργαζόμαστε για τη κατάρτιση και λειτουργία της μεταξύ μας σύμβασης), σύμφωνα με τα ακόλουθα:

• για τους εγκεκριμένους πελάτες μας: 20 έτη από τη λήξη της σύμβασης
• αναφορικά με το ιστορικό της υπηρεσίας Έκτακτης Ειδοποίησης (Alarm): 5 έτη από τη λήξη της συνδρομής
• αναφορικά με το αρχείο Έκτακτης Ειδοποίησης (Alarm) που μας αποστέλλετε: 5 έτη από τη λήξη της συνδρομής
• Ενημερώσεις μας αναφορικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των πελατών σας κατά την πρόσβαση στο αρχείο ΤΣΕΚ τηρούνται από εσάς, με την ιδιότητα του εκτελούντος την επεξεργασία, για 5 έτη από τη λήξη της σύμβασής σας με τον εν λόγω πελάτη

Σε σχέση με την επικοινωνία για μάρκετινγκ σκοπούς (ενημερωτικά δελτία και προωθητικό υλικό, έρευνες αγοράς ή και ικανοποίησης πελατών κλπ. μέσω email, SMS, Viber, social media και τηλεφωνική επικοινωνία, διαγράφουμε το email σας ή και το κινητό σας τηλέφωνο από τη λίστα παραληπτών μόλις δηλώσετε τη διαφωνία σας, επιλέγοντας το σχετικό σύνδεσμο που εμφανίζεται σε κάθε ηλεκτρονική επικοινωνία προώθησης υπηρεσιών που σας αποστέλλεται ή μέσα από σχετική επιλογή στο προφίλ σας στο ΤΣΕΚ ή σε συνέχεια επικοινωνίας με έναν εκπρόσωπο της ομάδας ΤΣΕΚ ή με οποιονδήποτε άλλο πρόσφορο τρόπο (μέσω της φόρμας επικοινωνίας, μέσω email κλπ).

Τα Δεδομένα που συλλέγονται μέσω των Cookies, τα διαγράφουμε σύμφωνα με την Πολιτική Cookies.

Είναι ασφαλή τα Δεδομένα σας;

Δεσμευόμαστε να διαφυλάσσουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα. Έχουμε λάβει κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την ασφάλεια και την προστασία των Δεδομένων σας από κάθε μορφής τυχαία ή αθέμιτη επεξεργασία.

Χρησιμοποιούμε Ηλεκτρονικό Πιστοποιητικό Ασφαλείας (SSL- Secure Socket Layer), για να εξασφαλίσουμε την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στην ιστοσελίδα και τον φυλλομετρητή (browser) σας.

Η πλατφόρμα ΤΣΕΚ έχει σχεδιαστεί ώστε να παρέχει υψηλά επίπεδα ασφάλειας. Συνοπτικά, τα μέτρα ασφάλειας που εφαρμόζονται στη λειτουργία της υπηρεσίας ΤΣΕΚ, συνοψίζονται παρακάτω:

1. Χρήση Δικτυακών Υποδομών Ασφαλείας

   Η πλατφόρμα ΤΣΕΚ προστατεύεται από τις πλέον σύγχρονες υποδομές δικτυακής ασφάλειας που αποσκοπούν στον εντοπισμό και αποφυγή κακόβουλων επιθέσεων καθώς και στον πλήρη έλεγχο των εισερχόμενων και εξερχόμενων δεδομένων.

2. Κρυπτογραφημένη Μεταφορά Δεδομένων

   Για τη μεταφορά των δεδομένων από τα συστήματα της Τειρεσίας ΑΕ προς τον χρήστη, χρησιμοποιούνται κατάλληλα πρωτόκολλα ώστε τα δεδομένα και γενικά το σύνολο της επικοινωνίας να παραμένει κρυπτογραφημένο έως και την παραλαβή τους από τον χρήστη. Έτσι η υπηρεσία προσφέρεται μέσω ασφαλούς σύνδεσης (ένδειξη https://tsek.teiresias.gr στον Browser).

3. Τήρηση του Αρχείου των Δεδομένων

   Το αρχείο ΤΣΕΚ αποτελεί πλήρως διακριτό αρχείο της Τειρεσίας ΑΕ σε σχέση με το Αρχείο Αθέτησης Υποχρεώσεων και το Αρχείο Υποθηκών Προσημειώσεων που τηρεί αυτή. Η επικοινωνία μεταξύ των δύο αυτών συστημάτων γίνεται αποκλειστικά στο εσωτερικό δίκτυο της Τειρεσίας ΑΕ με ειδικά πρωτόκολλα, χωρίς να παρεμβαίνει καμία εξωτερική επικοινωνιακή γραμμή ή οποιουσδήποτε τρίτος πάροχος.

4. Ελεγχόμενη Πρόσβαση

   Η πρόσβαση στις υπηρεσίες της πλατφόρμας χορηγείται μόνο μετά από τον έλεγχο και επικύρωση των απαιτούμενων νομιμοποιητικών εγγράφων της Τειρεσίας ΑΕ. Η πρόσβαση των χρηστών διενεργείται μόνο με χρήση Username & Password (κωδικός). Η Τειρεσίας ΑΕ δε θα σας ρωτήσει ποτέ για τον κωδικό σας (password). Μόνο εσείς γνωρίζετε τους κωδικούς που έχετε δώσει και τις απαντήσεις στις ερωτήσεις ασφαλείας και μόνο εσείς μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας.

5. Πολιτικές Ασφαλείας

   Η Τειρεσίας ΑΕ τηρεί αυστηρότατες διαδικασίες και πολιτικές ασφαλείας, οι οποίες εντάσσονται στο πρότυπο διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2015, σύμφωνα με το οποίο έχει πιστοποιηθεί η εταιρία και η τήρησή του ελέγχεται διαρκώς τόσο εσωτερικά, όσο και από τακτικές εξωτερικές επιθεωρήσεις.

6. Ασφαλείς Πληρωμές

   Οι πληρωμές πραγματοποιούνται αυτοματοποιημένα και διαφανώς, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε με έμβασμα με χρήση της υπηρεσίας DIAS Credit Transfer (DCT) είτε με IRIS On line Payments. H Τειρεσίας ΑΕ δεν τηρεί καθόλου και με κανέναν τρόπο αρχείο με τα στοιχεία των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, οι οποίες χρησιμοποιούνται για αγορά πακέτων χρήσης ή και μεμονωμένων υπηρεσιών (Υπηρεσία A la carte).

Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται και τροποποιούνται όταν κρίνεται απαραίτητο.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας και πως μπορείτε να τα ασκήσετε

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

1. Να γνωρίζετε ποια προσωπικά σας δεδομένα τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, την προέλευσή τους, τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών, καθώς και το χρόνο τήρησής τους (δικαίωμα πρόσβασης).
2. Να ζητήσετε τη διόρθωση ή/και τη συμπλήρωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, ώστε να είναι πλήρη και ακριβή (δικαίωμα διόρθωσης). Θα πρέπει να προσκομίζετε κάθε απαραίτητο έγγραφο από το οποίο να προκύπτει ή ανάγκη διόρθωσης ή συμπλήρωσης.
3. Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας (δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας).
4. Να αρνηθείτε ή/και να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούμε (δικαίωμα εναντίωσης) ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, εφόσον η επεξεργασία που εκτελείται βασίζεται σε αυτή (ανάκληση συγκατάθεσης).
5. Να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που τηρούμε σε οποιονδήποτε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας της επιλογής σας (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).
6. Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων από τα αρχεία που τηρούμε (δικαίωμα στη λήθη).
   
   

   Σε σχέση με την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων σας, σημειώνονται τα ακόλουθα:

   • Η Εταιρία έχει σε κάθε περίπτωση δικαίωμα να αρνηθεί την ικανοποίηση του αιτήματός σας για περιορισμό της επεξεργασίας ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ή την εναντίωσή σας στην επεξεργασία, εάν η επεξεργασία ή η τήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νόμιμων δικαιωμάτων της ή την εκπλήρωση υποχρεώσεών της.
   • Η άσκηση του δικαιώματος στη φορητότητα, δεν συνεπάγεται τη διαγραφή των δεδομένων σας από τα αρχεία μας, η οποία τελεί υπό τους όρους της αμέσως προηγούμενης παραγράφου και των προϋποθέσεων του Κανονισμού.
   • Η άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων ενεργεί για το μέλλον και δεν αφορά σε ήδη εκτελεσθείσα επεξεργασία δεδομένων.
   
   
7. Να υποβάλλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), εφόσον θεωρείτε ότι προσβάλλονται τα δικαιώματά σας με οποιονδήποτε τρόπο (δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή).

   Για την άσκηση των παραπάνω των δικαιωμάτων σας μπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως στη διεύθυνση της Εταιρίας (Αλαμάνας 2 Μαρούσι 151 25), ή ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) cust_support@teiresias.gr) είτε στον ιστότοπο της Εταιρίας www.tiresias.gr είτε μέσω του ιστότοπου tsek.teiresias.gr με τίτλο «Άσκηση δικαιώματος πρόσβασης/ διόρθωσης/ διαγραφής/ περιορισμού/ εναντίωσης», τηλεφωνικά στον αριθμό 210 3676700 και σε κάθε δε περίπτωση μπορείτε να απευθύνεστε και στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Εταιρίας στη διεύθυνση dpo@tiresias.gr.

Πότε απαντάμε στα Αιτήματα σας;

Απαντάμε στα Αιτήματά σας δωρεάν χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση εντός ενός (1) μηνός από τότε που θα λάβουμε το αίτημα σας. Αν, όμως, το Αίτημα σας είναι πολύπλοκο ή υπάρχει μεγάλος αριθμός Αιτημάτων σας θα σας ενημερώσουμε εντός του μήνα αν χρειαστεί να λάβουμε παράταση άλλων δύο (2) μηνών εντός των οποίων θα σας απαντήσουμε.

Αν τα Αιτήματα σας είναι προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, η εταιρία μπορεί να επιβάλει την καταβολή εύλογου τέλους, λαμβάνοντας υπόψη τα διοικητικά έξοδα για την παροχή της ενημέρωσης ή την εκτέλεση της ζητούμενης ενέργειας ή να αρνηθεί να δώσει συνέχεια στο Αίτημα.

Κάνουμε χρήση αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων/ συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας;

Δε λαμβάνουμε αποφάσεις, ούτε προβαίνουμε σε κατάρτιση προφίλ βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας των Δεδομένων σας.

Ποιο είναι το εφαρμοστέο δίκαιο κατά την επεξεργασία των Δεδομένων σας από εμάς;

Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα σας σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων 2016/679/ΕΕ, και εν γένει το ισχύον εθνικό και ευρωπαϊκό νομοθετικό και κανονιστικό πλαίσιο για την προστασία προσωπικών δεδομένων (ν.4624/2019, ν.3471/2006).

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO)

Η Εταιρία έχει ορίσει Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων σύμφωνα με το αρ. 37 του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (τηλ. 210 36.76.700, dpo@tiresias.gr, Αλαμάνας 2 151 25 Μαρούσι).